A propos de nous

Membre du plus grand réseau humanitaire au monde, la Croix-Rouge de Belgique agit chaque jour au service de la santé et de la solidarité. Son Service du Sang assure l’approvisionnement des hôpitaux en produits sanguins essentiels, porté par l’engagement de collaborateurs et de donneurs volontaires.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission porteuse de sens et à fort impact sociétal
  • Un environnement professionnel structuré, reconnu et exigeant
  • Une stabilité professionnelle durable
  • Une culture d’équipe bienveillante et solidaire
  • Des opportunités de formation et d’évolution

En tant que Directeur Assurance Qualité au sein d’un Etablissement de Transfusion du Sang (ETS) agréé par les autorités fédérales, et sous la responsabilité de la Direction Générale, votre rôle consiste à assurer la mise en place et le maintien d’un système qualité conformément à la loi belge en la matière, afin de garantir le maintien de l’Agrément en tant qu’ETS. Vous assurez également la gestion, l’encadrement et le développement d’une équipe de responsables et de techniciens Assurance Qualité, en veillant à l’atteinte des objectifs du département et à la diffusion de la culture Qualité au sein de l’organisation.

Vos responsabilités

Pilotage du système qualité et conformité réglementaire

• Assurer des communications en matière de Qualité avec les autorités, organismes et de certification/accréditation, clients et fournisseurs
• Assurer une veille réglementaire (lois, directives européennes, normes et bonnes pratiques)
• Garantir la gestion et le suivi des documents du système qualité
• Maintenir le Site Master File et assurer le maintien de l’agrément ETS
• Amélioration continue, gestion des risques et conformité opérationnelle

Organisation du reporting des non-conformités/incidents et supervision des actions correctives

• Superviser la gestion des changements jusqu’à leur implémentation
• Définir et déployer une approche basée sur les risques (risk management, registres, mitigation)
• Elaborer et maintenir le Validation Master Plan avec les responsables de service
• Promouvoir la validation/qualification des processus, équipements, logiciels et consommables critiques
• Superviser la gestion des plaintes clients et la matériovigilance

Audits, management et culture qualité

• Planifier et piloter les audits internes et fournisseurs/prestataires
• Encadrer les audits clients et inspections (AFMPS, BELAC)
• Encadrer les audits de certification ISO 9001 - 15189
• Veiller à la mise en place et au suivi des CAPA
• Organiser les formations et sensibiliser le personnel aux exigences qualité
• Préparer le Revue de Direction (bilans, synthèses, objectifs)
• Encadrer et développer l’équipe Assurance Qualité (responsables et techniciens)

Formation et expérience

• Diplôme de niveau Master minimum 
• Expérience de minimum 5 ans dans le domaine Qualité
• Connaissance des processus de certification et d’inspection
• Expérience confirmée en gestion et développement d’équipe

Compétences clés

• Aisance relationnelle avec les responsables et la Direction et l'ensemble des parties prenantes
• Assertivité et capacité à gérer des situation sensibles
• Orientation clients, sens de l'éthique et intégrité
• Excellente communication orale et capacité à s’exprimer en public
• Leadership mobilisateur et capacité à fédérer 
• Aptitude à accompagner le changement et à piloter plusieurs projets
• Compétences en gestion de risques et en amélioration continue
• Maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit dans un contexte professionnel
• Maitrise des outils informatiques et de la bureautique
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels en région francophone et germanophone

Votre contrat et vos avantages

Contrat à durée indéterminée (CDI) temps plein

• Un contrat temps plein à durée indéterminée, à pourvoir dès que possible.
• Une rémunération conforme aux barèmes IFIC applicables à la fonction, avec un positionnement tenant compte de l’expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
• assurance vie privée
• assurance groupe
• possibilité d’assurance soins de santé - Tarifs avantageux
• prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
• possibilité d'avoir jusqu'à 5 jours de congés supplémentaires dès la deuxième année
• Prime de fin d’année sectorielle
• Télétravail possible avec indemnité par jour télétravaillé

• Horaire du lundi au vendredi (7,6h/jour)

Votre lieu de travail :  Suarlée

* L’abréviation F/H/D signifie Femme/Homme/Divers. Elle est utilisée dans les offres d’emploi pour indiquer que nous recherchons des candidats de tous genres et de toutes identités.